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“多措并舉促收費 同心協(xié)力齊上陣” 濟(jì)寧四和供熱有限公司開展供熱收費進(jìn)社區(qū)活動

2021-10-19 11:37:32   來源:   點擊:

       2021-2022采暖期即將來臨,采暖費繳納工作己進(jìn)入到了高峰期,濟(jì)寧四和供熱有限公司全體干部職工同心協(xié)力投入到供暖前戰(zhàn)備狀態(tài),有效落實各項工作計劃,平穩(wěn)有序開展供暖前準(zhǔn)備工作。
       為積極做好疫情防控工作,有效減少用戶排隊等候時間,更好地提升服務(wù)效能,四和供熱公司以“為民辦實事”為主線,以“真情暖民心”為抓手,組織客服部工作人員在大型社區(qū)電廠宿舍設(shè)點進(jìn)行現(xiàn)場收費服務(wù)工作。電廠宿舍屬于大型供熱轄區(qū)和老舊改造安置區(qū),改造報裝居民規(guī)模數(shù)量大,線下收費壓力大,針對這些實際問題和困難,公司積極應(yīng)對、多措并舉組織員工進(jìn)現(xiàn)場,上門辦業(yè)務(wù)現(xiàn)場去收費,幫助熱用戶進(jìn)行繳費并對電子渠道自助繳費開展多樣化宣傳。
       在電廠宿舍的服務(wù)現(xiàn)場,工作人員在開展費用收繳工作的同時,認(rèn)真解答居民提出的各種用熱問題,并向居民發(fā)放用熱安全須知及宣傳材料,了解供熱常識、電子渠道充值方式等。四和供熱公司堅持“為民辦實事,真情暖民心”,將供暖服務(wù)真真切切深入到一線實際工作中,獲得了群眾的廣泛好評。